BÀI TOÁN QUẢN LÝ BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

BÀI TOÁN QUẢN LÝ BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

Bài trước: Bài toán dịch vụ, chăm sóc khách hàng hiệu quả. Bảo hành là công tác được thực hiện sau quá trình bán sản phẩm cho khách hàng. Công việc này cũng là một trong những công việc chăm[...]

read more

GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ THIẾT BỊ (PHẦN 1)

Bài toán hoạch định kênh phân phối và quản trị quan hệ khách hàng  *Chúng ta thường thấy khi một tập đoàn nước ngoài muốn vào thị trường Việt Nam, họ thường tổ chức khảo sát, thăm dò ý kiến,[...]

read more

MICROSOFT DYNAMICS CRM – CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

Ngày 7/7/2010, tại TP.HCM, Công ty Softline Việt Nam và Microsoft Việt Nam đã tổ chức hội thảo “Microsoft Dynamics CRM – Chiến lược phát triển doanh nghiệp”.Buổi hội thảo giới thiệu giải pháp Microsoft Dynamics CRM cho các doanh[...]

read more

SAP PHÁT TRIỂN CRM CHO LÀM VIỆC CỘNG TÁC

Hệ thống CRM Sales On Demand mới của SAP bao gồm các công nghệ truyền thống về điều hành doanh nghiệp và cả các công cụ cho môi trường làm việc cộng tác. Sales On Demand (bán hàng theo yêu[...]

read more

NGÀNH VIỄN THÔNG CẦN CRM

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tính cước của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải cung cấp được cái nhìn xuyên suốt về thái độ của người dùng để có chính sách linh[...]

read more

HƠN CẢ CRM: 5 BƯỚC ĐỂ VƯỢT TRỘI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Thông thường các công ty vẫn lờ đi trải nghiệm khách hàng của họ, cho đến khi có một hồi chuông cảnh tỉnh rung lên thì họ phải tốn khá nhiều tiền bạc và công sức để níu kéo khách[...]

read more

TỔNG QUAN VỀ CRM

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ[...]

read more

CRM CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

Những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cũng rất cần phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như những tập đoàn lớn. CRM không chỉ đơn thuần thực hiện rất nhiều công việc bán hàng tự động và những[...]

read more

SAAS, ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY DOANH SỐ CRM

Công ty nghiên cứu thị trường Gartner cho biết doanh số bán phần mềm CRM (quản lí quan hệ khách hàng) đã tăng đột biến vào năm 2007, sản phẩm hoạt động với sự hỗ trợ của các phiên bản[...]

read more

OPEN SOURCE CRM VÀ ON – DEMAND CRM

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn gặp nhiều khó khăn khi cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn trong việc thu hút cũng như giữ chân khách hàng, điều này khiến cho nhu cầu áp dụng CRM ngày càng[...]

read more