BÀI TOÁN QUẢN LÝ BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

BÀI TOÁN QUẢN LÝ BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT

Bài trước: Bài toán dịch vụ, chăm sóc khách hàng hiệu quả. Bảo hành là công tác được thực hiện sau quá trình bán sản phẩm cho khách hàng. Công việc này cũng là một trong những công việc chăm[...]

read more

TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ KINH DOANH VỚI CRM ON DEMAND 17

Ngày 25/8/2010, Oracle và Công ty HPID đã tổ chức hội thảo “Tăng cường hiệu quả kinh doanh với giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM)” và giới thiệu giải pháp Oracle CRM On Demand 17. Ông Phạm[...]

read more

MICROSOFT DYNAMICS CRM – CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

Ngày 7/7/2010, tại TP.HCM, Công ty Softline Việt Nam và Microsoft Việt Nam đã tổ chức hội thảo “Microsoft Dynamics CRM – Chiến lược phát triển doanh nghiệp”.Buổi hội thảo giới thiệu giải pháp Microsoft Dynamics CRM cho các doanh[...]

read more

SAP PHÁT TRIỂN CRM CHO LÀM VIỆC CỘNG TÁC

Hệ thống CRM Sales On Demand mới của SAP bao gồm các công nghệ truyền thống về điều hành doanh nghiệp và cả các công cụ cho môi trường làm việc cộng tác. Sales On Demand (bán hàng theo yêu[...]

read more

MS CRM Ở XI MĂNG HOLCIM

LINFO (Lean Information System) là dự án phần mềm của Công ty Xi măng Holcim Việt Nam, do Công ty Votiva triển khai trên nền Microsoft Dynamics CRM 4.0 (MS CRM). LINFO tận dụng những thế mạnh linh hoạt và[...]

read more

NGÀNH VIỄN THÔNG CẦN CRM

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tính cước của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải cung cấp được cái nhìn xuyên suốt về thái độ của người dùng để có chính sách linh[...]

read more

HƠN CẢ CRM: 5 BƯỚC ĐỂ VƯỢT TRỘI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Thông thường các công ty vẫn lờ đi trải nghiệm khách hàng của họ, cho đến khi có một hồi chuông cảnh tỉnh rung lên thì họ phải tốn khá nhiều tiền bạc và công sức để níu kéo khách[...]

read more

MỘT CÁI NHÌN MỚI VỀ CRM

Nếu dữ liệu KH là “nguồn máu” nuôi sống nền kinh doanh hiện đại, thì Ice.net (trước đây có tên là Nordisk Mobiltelefon), một nhà cung cấp DV truy cập di động ở Stockholm (Thụy Điển), đang lâm vào tình[...]

read more

QUẢN LÝ CƠ HỘI

Trên thị trường Việt Nam hiện có nhiều quan điểm phát triển và ứng dụng CRM. Một số nhà phát triển thì phát triển PM CRM theo quan điểm của họ bất kể KH cần gì hay sử dụng thế[...]

read more

KINH NGHIỆM VỚI MICROSOFT CRM

MS CRM có cấu trúc mở, dễ tuỳ biến theo đặc thù DN. Tuy nhiên, đối với các đơn vị có cấu trúc sản phẩm phức tạp thì cần phải xem xét kỹ khả năng ứng dụng vì PM này[...]

read more