CRM

Câu chuyện thành công với CRM

September 6, 2010

Cách đây trên một năm tại công ty A&M một công ty chuyên kinh doanh hàng điện tử – điện lạnh tại Mỹ, John một lãnh đạo cao cấp đã quyết định triển khai ứng dụng CRM tại doanh nghiệp của mình. Tại sao lại là CRM mà không phải là một phần mềm khác? [...]

Đọc tiếp ...
Read the full article →

Các nhân tố tạo nên một hệ thống CRM thành công

September 6, 2010

Như chúng ta đã biết, chiến lược CRM là nhân tố quyết định sự thành bại trong việc triển khai hệ thống này. Bên cạnh đó, vẫn còn những nhân tố khác tác động đến CRM. Chúng ta sẽ tập trung tìm hiểu 3 nhân tố quan trọng nhất, rất nhiều doanh nghiệp đã triển [...]

Đọc tiếp ...
Read the full article →

BPM giúp nâng cao giá trị của CRM

September 6, 2010

Trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp phải không ngừng phát triển hàng hoá, dịch vụ nhằm thích nghi với những xu hướng tiêu dùng và nhu cầu mới của khách hàng, và như vậy, công nghệ được áp dụng trong mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp lớn, cũng cần có những thay [...]

Đọc tiếp ...
Read the full article →

Đặt khách hàng ở vị trí trung tâm

September 6, 2010

Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) ra đời với mục đích giúp các doanh nghiệp đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng, củng cố mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng với khách hàng. Tuy nhiên, tiêu chí “đặt khách hàng ở vị trí trung tâm” của hệ thống [...]

Đọc tiếp ...
Read the full article →
«123456
©2003-2010 Công ty Giải pháp phần mềm ITG Việt Nam - All rights reserved.